취소 및 환불 정책 (청약철회 안내)

1. 주문 취소 및 환불 기준

• 결제 완료 후 ~ 3D 모델링 착수 전: 전액 취소 및 100% 전액 환불 가능
• 3D 모델링(시안 제작) 진행 중: 모델링 공임비(상품가의 30%)를 제외한 잔여 금액 환불
• 3D 출력 및 채색/제작 완료 및 발송 이후: 맞춤 주문제작 특성상 재판매가 불가하므로 단순 변심으로 인한 취소 및 환불 불가

2. 무료 시안 보정 및 안심 서비스

더페이지는 고객님의 만족을 위해 3D 모델링 완료 시 시안을 먼저 안내해 드리며, 1회 무료 보정 수정을 지원합니다.

3. 파손 및 하자 시 교환 / 100% 무상 재제작 정책

• 배송 중 파손 발생 시: 전용 안전 케이스로 발송되나, 운송 중 파손이 발생한 경우 수령 후 7일 이내 사진과 함께 고객센터로 접수해 주시면 100% 무상 재제작 및 무료 재배송을 보장합니다.
• 상품의 불량 및 오배송의 경우: 회사의 귀책사유로 인한 불량은 무상 재제작 또는 전액 환불 처리를 도와드립니다.

4. 취소 및 환불 신청 절차

주문 취소 및 환불 요청은 고객센터를 통해 신속히 접수하실 수 있습니다.

• 고객센터 전화: 02-921-1904 (평일 10:00 ~ 18:00)
• 카카오톡 상담: 카카오톡 채널 '더페이지' 검색
• 환불 처리 기간: 취소 접수 및 승인 후 결제 수단(신용카드/페이팔 등)에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 카드 승인 취소 또는 환불이 완료됩니다.